Глеб Архангельский. Тайм-драйв

Глеб Архангельский. Тайм-драйв. Как успевать жить и работать

Темы: личная эффективность, тайм-менеджмент


Прочитал классику отечественного тайм-менеджмента "Тайм-драйв. Как успевать жить и работать" Глеба Архангельского. Того самого, который называет небольшие неприятные дела лягушками, а большие - слонами, которые надо резать на бифштексы :)

Начав читать, я ожидал хороших практичных приемов с учетом отечественной специфики. И не прогадал)



Я прочитал очень много зарубежных бизнес-бестселлеров. Поэтому примеры успеха иностранных компаний уже давно набили оскомину. Корпоративная миссия IBM, единообразие качества Кока-колы, кайдзен от японских коллег.

Очень хочется увидеть примеры бизнес-идей, реализованных на нашей почве, а не в гигантских иностранных корпорациях, где после лин 6 сигма и прочих чудес менеджмента уже привыкли ко всему :)

И эта книга дает такие примеры.


Очень понравилась структура книги. Начинается все с главы про отдых, заканчивается идеологией личной эффективности и саморазвития.

Вы не найдете в этой книге глубокого анализа психологии, как у Стивена Кови, или до мельчайших деталей проработанной системы, как у Дэвида Аллена.
И даже эффектных кричащих лозунгов, как у Тимоти Ферриса.

Зато найдете набор практичных советов по персональной эффективности, от которых, возможно, будет даже больше пользы, т.к. их можно внедрять по одному и методично улучшать свою эффективность.

Очень понравилось то, что автором детально рассмотрено эффективное управление временем на работе, чего я не видел у других авторов.
Организация рабочего стола, почты, доски со стикерами и т.д. Очень практично.

Книга состоит из 10 глав:

1. Отдых. Наладьте грамотный отдых в рабочее и нерабочее время.
2. Мотивация. Настройтесь на работу.
3. Целеполагание. Поймите, что вам надо, и достигайте этого.
4. Рабочий день. Управление временем в рамках рабочего дня.
5. Планирование. Контекстное и жесткое планирование. Кайрос и хронос. Планирование "День-неделя"
6. Приоритеты. Научитесь отсеивать лишнее и находить время на главное
7. Информация. Фильтруйте и грамотно организуйте окружающую вас информацию.
8. Поглотители. Хронометраж и работа с типичными хронофагами.
9. ТМ-бацилла. Как привить окружающим уважение к организации времени.
10. ТМ-манифест. Философия управления временем и саморазвития.


Для меня лично самым полезным был совет организации рабочего пространства в соответствии с функциями психики:
Центр внимания - сознание, 1 предмет. (как правило, монитор)
Чуть дальше к периферии - предсознание, порядка 5 предметов, которые также важны. Рядом с монитором не должно лежать калькулятора и пенала с ручками. Только то, что напоминает о ключевых делах и проектах.
Еще дальше к периферии - подсознание. Бесконечное число предметов.

Я сразу же убрал пенал с ручками и калькулятор :)
Действительно, сосредоточиться легче!


Книга произвела очень хорошее впечатление. Практичные советы, видно, что отточена в рамках отечественной атмосферы :)

Моя оценка: 8/10


Вас также может заинтересовать:

Тайм-менеджмент без компромиссов. Руководство к действию.

Тайм-менеджмент без компромиссов. Часть 2

Стивен Кови. Семь навыков высокоэффективных людей

Тимоти Феррис. Как работать по 4 часа в неделю

Джош Кауфман. Сам себе MBA

Джош Кауфман. Сам себе MBA. Самообразование на 100%

Темы: MBA, предпринимательство, маркетинг, продажи, финансы, системный анализ, персональная эффективность.

Прочитал замечательную книгу Джоша Кауфмана "Сам себе MBA".
Книгу купил еще год назад, но она долго стояла на полке и выжидала своего часа.

Книга потрясает своим объемом (450 страниц) и концентрацией информации на страницу текста.

Складывается такое впечатление, что автор сначала прочитал кучу различной литературы, а потом решил все, что знает о предпринимательстве, создании ценности, маркетинге и продажам, системном анализе и персональной эффективности изложить в виде книги.

Хотя, Джош пояснят, что все было действительно так :)

Книга написана под лозунгом "классическое бизнес-образование ничего не решает, да здравствует самообразование и практика!"

Здравый смысл в таком лозунге есть. Человека нельзя научить, он может лишь научиться сам. 



В качестве доводов в пользу самообразования и в минус классическим программам MBA Джош приводит следующее:

1. MBA - слишком непростительная роскошь по затратам денег и времени.

2. MBA не делает людей умнее. Престижные бизнес-школы просто отбирают и без того умных талантливых предпринимателей, а затем дают корочку, которая это же и подтверждает.

3. MBA обучает студентов руководить корпорациями-монстрами, которые живут за счет нездорового слияния-поглощения и долговых финансовых операций по типу левериджа. Как правило, такие знания рядовому предпринимателю, не полезны, а, наоборот, вредны, т.к. помогают получать краткосрочный результат, не задумываясь о ресурсах и средствах (подробнее о балансе между ресурсами и результатом читайте Стивен Кови. Семь навыков высокоэффективных людей).



Но по ходу прочтения книги понимаешь, что такое броское название выбрано автором в первую очередь как маркетинговый ход, стимулирующий интерес читателей.
Также для привлечения читателей книга оформлена в виде маленьких, простых для прочтения параграфов.

По хитрости маркетинга и используемым приемам Джоша Кауфмана можно сравнить со знаменитым Тимоти Феррисом, на которого он неоднократно ссылается (см. Тимоти Феррис. Как работать по 4 часа в неделю)



Джош утверждает, что для того, чтобы стать успешным в области бизнеса, предприниматель должен обладать знаниями в следующих областях:

1. Устройство бизнеса:
     -  Создание ценности
     -  Маркетинг
     -  Продажи
     -  Доставка ценности
     -  Финансовый менеджмент

2. Персональная эффективность
3. Человеческая психология
4. Системный анализ


Каждая глава книги посвящена одной из этих областей знаний.

Каждая глава состоит из маленьких параграфов, в каждом из которых объясняется одно из важнейших понятий, даются простые примеры и вывод.

Структура книги очень располагает к вдумчивому прочтению, вот только время прочтения - явно не 8 часов, как указано на обложке :)


Иногда автор вводит понятия, которые, на мой взгляд, можно было бы определить с использованием устоявшихся терминов, а не придумывать свои.

В области системного анализа Джош явно описывает подход системной динамики, но напрямую этого не заявляет.
Для тех, кто хочет ознакомиться с системной динамикой более подробно, рекомендую классические, безумно интересные книги:

Питер Сенге. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающейся организации.
Том ДеМарко. Deadline. Роман об управлении проектами.



Книга производит очень приятное впечатление.
Автор систематизирует знания из всех областей, связанных с бизнесом.
Безусловно, каждая область проработана неглубоко, для более подробной информации нужно изучать специализированную литературу, список которой Джош приводит.

Книга - прекрасная возможность начинающим предпринимателям и руководителям расширить свое понимания что такое бизнес и что с ним делать.
Более опытным читателям "Сам себе MBA" будет тоже не лишней :)

Рекомендую читать после Тимоти Феррис. Как работать по 4 часа в неделю, т.к. у Джоша идеи во многом перекликаются с Тимоти.
Да и бизнес-схему они используют одну и ту же: прочитай много хороших книг, сделай из их идей выжимку, издай как свою книгу, прикинься преуспевающим бизнесменом и получай деньги с обучения и продаж книг :) 



Моя оценка: 8/10



Смотри также:

Тимоти Феррис. Как работать по 4 часа в неделю

Дэн Кеннеди. Умный маркетинг в жесткие времена

Стивен Кови. Семь навыков высокоэффективных людей

Карл Ричардс. Психология инвестиций

Роберт Кийосаки. Богатый папа, бедный папа

Джордж Клейсон. Самый богатый человек в Вавилоне

Тайм-менеджмент без компромиссов. Часть 2

Продолжение статьи на тему того, как действительно внедрить систему по управлению времени и персональной эффективности.

Начало статьи здесь 

В первой части статьи мы рассмотрели два принципа персональной эффективности:
1. Для того, чтобы стать по-настоящему эффективным, надо постепенно переходить от одного уровня эффективности к другому.
2. Чтобы внедрить какой-либо навык/привычку, надо последовательно выполнять необходимое действие как минимум 90 дней. 

 Также мы начали говорить о том, что основа для персональной эффективности - это не контроль за временем, а контроль за энергией.

Объекты, отвлекающие от основной деятельности и бесцельно пожирающие время, называются в тайм-менеджменте хронофагами. 

Объекты и явления, которые пожирают нашу энергию, будем называть энергофагами :)










На мой взгляд, основным энергофагом является нестабильный режим сна.
Когда человек мало спит, либо каждый день ложится в разное время, как правило, ощущает недостаток энергии, вялость и то, что он не может полноценно и качественно выполнить запланированные дела.
Любое живое существо связано с биологическими ритмами. Времена года, ночь и день. Эти циклы поддерживают ритм жизни на планете. Существует даже область медицины - хронотерапия, которая изучает влияние времени на организм человека.
Основным синхронизирующим ритмом является, безусловно, цикл сна.
Если человек ложится спать и встает в одно и то же время каждый день, то эндокринная система привыкает выделять гормоны-регуляторы суточных ритмов в одно и то же время. Это приводит в порядок общий гормональный фон человека и благоприятно сказывается на самочувствии и продуктивности.
Поэтому на мой взгляд, навык №1 - режим сна.






Для самочувствия и продуктивности также важны регулярные физические упражнения.
Объясню почему.


Когда человек заставляет себя сделать зарядку, совершить пробежку или поплавать, то его мозг подает непрерывные интенсивные сигналы мышцам для того, чтобы они сокращались и расслаблялись.
Но в то же время мозг получает обратные сигналы от мышц и нервных окончаний, которые отчитываются ему о том, что происходит с телом.
А общий объем импульсов, идущих в мозг от тела во время физических упражнений, гораздо выше, чем в расслабленном состоянии.

Поэтому совершая физические упражнения мы одновременно и стимулируем свой собственный мозг!
Поэтому навык №2 - это регулярные физические упражнения. 
И, конечно, регулярные физические упражнения - хорошая тренировка силы воли и самодисциплины.
Ежедневные тренировки не должны быть излишне интенсивными, так как нам важно не сорваться, а постепенно развивать свою эффективность. Можно в начале ограничиться ежедневной 15-минутной утренней зарядкой.


Признанный гуру персональной эффективности Стивен Кови (см. обзор его книги "Семь навыков высокоэффективных людей") говорит о том, что физический аспект - один из четырех измерений навыка 7 - навыка постоянного совершенствования (наряду с социально-эмоциональным, духовным и интеллектуальным аспектом).



Много энергии отнимает переедание. Когда я переем, то желания активно работать не возникает :)  Возникает желание поспать или почитать художественную литературу. Энергия организма уходит на переваривание избытка пищи.
Поэтому навык №3 - не переедать.





Также, безусловно, одним из ключевых энергофагов является излишняя сексуальная активность.
Умение, присущее всем успешным людям, - это умение преобразовывать кипящую, грубую энергию либидо в творчество, эффективность и производительность.
Об этом говорит Наполеон Хилл в своей знаменитой книге по персональной эффективности и успехе "Думай и богатей", это написано и в учении йоги (так называемый подъем кундалини).
Этот вопрос слишком сложный и выходит за рамки данной статьи, поэтому называть преобразование либидо в творческую энергию навыком 4 я не буду :)


Следующей ступенью персональной эффективности я назову поедание лягушек.
По одной в день.

Да-да, вы не ослышались :)

Лягушкой в тайм-менеджменте называется дело, которое мы постоянно откладываем на потом, потому что оно вызывает у нас отторжение, страх или другие плохие эмоции.
Про лягушек очень хорошо пишет наш отечественный гуру тайм-менеджмента Глеб Архангельский.
 
Навык №4 - съедать по лягушке в день.
Но не переедать :)

Дело, которое вы не хотите выполнять и постоянно откладываете, очень психологически давит. Это постоянный груз и стресс.
Поэтому поедание лягушки в день помогает ощутить психологическое облегчение и почувствовать себя настоящим героем персональной эффективности :)


Я делаю перечень первоочередных дел, в которых существует два чекбокса - один показывает, является ли дело лягушкой (если да, то я пишу в чекбоксе "ква"), второе - выполнено ли это дело.

Навык съедания по лягушке в день также учит вести перечень первоочередных дел.

Лично я веду два перечня первоочередных дел с лягушками - личные и рабочие. И каждый день съедаю по одной личной, и одной рабочей лягушке :)



Следующими навыками уже являются более серьезные уровни тайм-менеджмента: ведение перечня проектов, ведение списка "Входящие" и прочие фишки GTD.


Но основой для персональной эффективности я считаю эти 4 навыка. Они позволяют убедиться в том, что ты действительно можешь быть дисциплинированным и эффективным, а также получить самоудовлетворение, которое поможет в дальнейшем не скиснуть по дороге к большим свершениям саморазвития!



Итак, 

Идея 3. Исключите факторы, отнимающие у вас энергию и не забывайте по вещи, которые позволяют ощутить самоудовлетворение, столь необходимое для дальнейшего развития.






Система персональной эффективности, состоящая из трех простых идей и ряда полезных навыков, позволила мне внедрить систему управления временем и сделать рывок в персональной эффективности.

Подытожим.

Идея 1. Для того, чтобы стать по-настоящему эффективным, надо постепенно переходить от одного уровня эффективности к другому.
Идея 2. Чтобы внедрить какой-либо навык/привычку, надо последовательно выполнять необходимое действие как минимум 90 дней.
Идея 3. Исключите факторы, отнимающие у вас энергию и не забывайте по вещи, которые позволяют ощутить самоудовлетворение, столь необходимое для дальнейшего развития.


Удачи вам на пути саморазвития и персональной эффективности!


Еще на тему персональной эффективности:

Тайм-менеджмент без компромиссов. Руководство к действию

Стивен Кови. Семь навыков высокоэффективных людей


Тимоти Феррис. Как работать по 4 часа в неделю

Тайм-менеджмент без компромиссов. Руководство к действию

Как действительно внедрить систему тайм-мендежмента?
Как сделать так, чтобы система управления времени существовала не в мечтах, а действительно помогала все успевать и быть максимально эффективным?





Я читал много книг по персональной эффективности и управлению временем. На бумаге все выглядело безоблачно. Заводим ежедневник, начинаем работать с рутиной, планировать, приоритезировать.... Но на деле у меня получалось жить по советам книги максимум две недели. Затем я сбивался, начинал винить сам себя, нервничать, и постепенно отказывался от этой затеи.

Долгие 4 года я шел к тому, чтобы действительно научиться управлять своим временем и стабильно улучшать персональную эффективность. И в этой статье я расскажу как.


Самый известный гуру тайм-менеджмента - Дэвид Аллен.
Он улыбается со своих бестселлеров своей фирменной улыбкой и как бы намекает нам, читателям, что у него-то получается управлять своим временем, а у нас нет...

Система Дэвида Аллена - Getting Things Done (сокращенно GTD) на первый взгляд проста и понятна. Она завоевала безумную популярность в интернете, а на хабрахабре есть даже тренд с названием GTD.


Согласно Аллену, наш мозг - это как оперативная память. Объем этой оперативной памяти невелик, поэтому мы не можем удерживать в голове одновременно много мыслей и беспокойств.
Поэтому необходима внешняя упорядоченная система, которой мы будем доверять и все те докучающие нас мысли (Дэвид называет их незамкнутыми циклами или рутиной) переносить туда.
Но наш мозг хитрый. Поэтому мы должны постоянно поддерживать его уверенность, что внешняя система функционирует и дела, которые мы в эту систему перенесли, не будут нами просто-напросто выкинуты и забыты!

Система состоит из корзины "Входящие", куда необходимо складывать все то, что нас беспокоит: записанные на бумажке мысли, входящую корреспонденцию, даже мелкие вещи, которые надо починить.
Также в GTD существует список первоочередных действий (те действия, которые необходимо сделать, но у которых нет привязки к конкретному времени), календарь, перечень проектов (у Аллена проект - это некоторая задача, для выполнения которой нужно более одного действия), перечень делегированных действий, а также перечень когда-нибудь/может быть - такая мусорка, куда мы записываем то, что маловероятно в ближайшем будущем сделаем, для того, чтобы наш не знающий покоя мозг успокоился :)
Все эти списки надо регулярно пересматривать. Входящие разбирать один раз в день, первоочередные действия и календарь - при наличии любого свободного времени, делегированные действия - также раз в день, список когда-нибудь/может быть - раз в неделю.

Проблема состоит вот в чем. Для того, чтобы придерживаться этой системы надо быть очень, очень, ОЧЕНЬ самодисциплированным.
А человеку, который читает книгу Аллена как раз этой самодисциплины не достает!

Это равносильно тому, чтобы подвести ребенка, который не умеет подтягиваться, к турнику, показать гимнастические элементы уровня Олимпийских игр, а потом не объясняя, как этого достичь, уйти, оставив ребенка в недоумении смотреть на турник, до которого он даже дотянуться не может!





Но есть решение!

В теории управления есть такое понятие как уровень организационной зрелости.
В организации нельзя просто так взять и внедрить дикие KPI, жесткие правила и требовать при этом от сотрудников приверженности к качеству, когда сотрудники к этому не готовы. А привыкли они к тому, чтобы от них ничего не требовали, отчетности - ноль, управления задачами - ноль, живи и радуйся.

Для того, чтобы действительно поднять менеджмент на высокий уровень, надо шаг за шагом, постепенно провести организацию через последовательные уровни организационной зрелости. Сначала поработать над мотивацией, закрепить результат. Ввести элементарную отчетность, закрепить результат.

Любое развитие - процесс постепенный. И главное - это не спешить. Иначе можно переусердствовать, и организация не выдержит взваленных на нее правил.


То же самое применимо и для персональной эффективности. Существуют различные уровни персональной эффективности. И невозможно просто так взять и сделать вращение на турнике, когда не умеешь подтягиваться.

Идея 1. Для того, чтобы стать по-настоящему эффективным, надо постепенно переходить от одного уровня эффективности к другому.









Как долго необходимо задерживаться на том или ином уровне?
Что из себя должны представлять эти уровни?


Я сделал для себя очень простую и понятную систему для мотивации самого себя.
Простая табличка, в которой слева находится навык, который я хочу внедрить, а справа - ячейки, в которых надо ставить галочку, если за этот день успешно реализовал этот пункт. Вот пример такой таблички:

Справа в большом прямоугольничке ставится галка, если удалось поставить галки во всех маленьких прямоугольничках.

Такую простую табличку я использую для того, чтобы повысить уровень самодисциплины.


Два года назад я впервые испробовал на себе это изобретение :)
Я составил список навыков, которые хочу внедрить для повышения собственной эффективности и самодисциплины (для постепенного перехода к GTD).
Список получился примерно такой:
1. Соблюдать режим сна.
2. Каждый день заниматься физкультурой.
3. Не переедать.
4. Перед тем, как залезть в интернет, составлять список того, что я хочу там сделать, и не в коем случае не отклоняться от списка.
5. Полное GTD в стиле Дэвида Аллена.
(почему именно такие навыки, я расскажу дальше)

Для внедрения каждого навыка я выделил себе месяц.
Внедрял одновременно от двух до четырех навыков.
Планировал через 2.5 месяца быть эффективным и безумно хорошим собой :)

Как вы, наверное, догадались, провал настиг меня на навыках 4 и 5.

Я долго думал, что помешало мне достичь успеха в этом нелегком деле персональной эффективности.

Вывод следующий.


Даосы говорят: чтобы действительно отточить какое-то движение, надо сделать его как минимум 90 раз. Войдет в привычку оно лишь на 300 раз.

Аналогично и с любым навыком. Для того, чтобы что-то вошло в привычку, надо это действие совершить минимум 90 раз.

Идея 2. Чтобы внедрить какой-либо навык/привычку, надо последовательно выполнять необходимое действие как минимум 90 дней.







Когда я это понял, то стал внедрять каждый навык минимум 90 дней. И не внедрять одновременно более двух навыков.


В итоге для того, чтобы стать по-настоящему эффективным, вам потребуется полтора года тренировок. Но в итоге вы действительно себя зауважаете и станете ответственным, пунктуальным и самодисциплинированным.

Поверьте, это будет лучшая инвестиция в вашей жизни - инвестиция в себя и свое развитие.




Какие все-таки навыки необходимо внедрять в первую очередь?


Я пришел к выводу, что для управления временем главный ресурс - это не время.
Главный ресурс - это энергия и концентрация.

Поясню, что я понимаю под словом энергия.

Энергия - это возможности человека. Это то, как он ощущает себя, то, какой у него на данный момент потенциал для свершений и достижений.


Почему энергия важнее времени спросите вы меня?

Возьмем, к примеру, человека, который очень мало спит. У него остается много времени для того, чтобы выполнить все то, что он задумал. Но энергии для выполнения всех своих грандиозных планов у него не остается!

Продолжение

Дэн Кеннеди. Умный маркетинг в жесткие времена

Дэн Кеннеди. Умный маркетинг в жесткие времена. Как привлечь максимум хороших клиентов, используя минимальные услуги

Темы: маркетинг

Для любого бизнеса существует несколько ключевых областей знаний, таких как сама та область, которой занят бизнес, маркетинг, продажи, бух. учет, стратегия и т.д.

Мне давно хотелось прочитать по несколько книг из каждой области, чтобы лучше понимать, как устроен бизнес и какую максимальную выгоду бизнес может получить от информационной безопасности.

В области маркетинга мое выбор остановился в первую очередь на книге Дэна Кеннеди "Умный маркетинг в жесткие времена".

Книга произвела на меня хорошее впечатление. 
Автор очень четко подает материал, стиль изложения жесткий, хлесткий, с иронией и сарказмом. Судя по тому, как грамотно он пиарит сам себя, в маркетинге Дэн действительно поднаторел :)

Не понравилось оформление. По сути в книге 180 страниц. Причем текст размещен только в середине страницы, по бокам огромные поля. Объем раздут за счет кучи рекламных и пустых страниц. В общем, издатель исхитрялся, как мог, чтобы продать книгу подороже. Это отталкивает.

Теперь о содержании.

По сути своей книга рассказывает, как разработать и реализовать маркетинг-план. В оригинале ее название и звучит как "The Ultimate Marketing Plan". Но переводчики, как всегда исхитрились и совместно с маркетологами подыскали менее подходящее но более броское название для рускоязычного издания :)

В книге довольно просто объясняются основы маркетинга. Даются интересные простые примеры. Умиляет, как часто Дэн вспоминает хиропрактиков, видимо, у него с ними связаны теплые воспоминания :)
Книга читается на лету буквально за 3 часа.

Мне очень понравились приемы маркетинга "для бедных". Очень кстати для руководителей подразделений, в которых сеньор-менеджмент не выделяет средств для раскрутки!

Хочется отметить, что книга скорее предназначена для ритейла, а не для b2b. Хотя большая часть советов применимы для любого типа бизнеса.

В конце книги приводится структура и пример составления маркетинг-плана, а также основные советы, как надо и как не надо себя вести для эффективного маркетинга.

Секретное оружие маркетолога:
1. Уникальное торговое предложение.
2. Старайтесь быть ясно понятым.
3. Избавьтесь от всех ваших допущений обо всем "само сабой разумеющемся".
4. Имейте храбрость, чтобы предлагать клиенту действовать сразу.
5. Адаптируйте и доставьте ваше сообщение правильному адресату.
6. Разрабатывая маркетинговые сообщения, помните, что потенциальные клиенты будут упорно сопротивляться, не желая в них верить.
7. Подкрепляйте свои примеры свидетельствами.
8. Следите за единством образа.
9. Постоянные изменения.
10. Выяснить все о тех, кто звонит, и продать им.
11. Продавать дорогостоящие товары по телефону.
12. Телемаркетинг после прямой почтовой рассылки.
13. Совместное использование активов компаний ради успешного маркетинга.
14. Клиент должен почувствовать свою значимость, ценность, понять, что его уважают.
15. Разработка новых продуктов и услуг для существующих клиентов вместо поиска других, которым можно предложить то, что у нас уже есть.
16. Совершенство.
17.Выходите в чемпионы.

Грехи маркетолога:
1. Быть скучным.
2. Растрачивать себя на неверные цели.
3. Принимать лояльность своих клиентов как нечто само собой разумеющееся.
4. Отпускать рассерженного клиента, не использовав до конца все возможные способы разрешения спора.
5. Отказываться от контроля.


Подведем итоги. Книга, безусловно, хороша, рекомендую всем к прочтению.
Читается быстро, объем небольшой, полезных идей много. 
Возможно, стоит прочитать несколько раз, чтобы ничего не упустить.
Для опытного маркетолога, конечно, открытием не станет, но для начинающего - прекрасный учебник.

Моя оценка: 8/10

Шпионаж и ИТ-саботаж: сходства и различия

Несмотря на то, что саботаж и шпионаж на первый взгляд кажутся совершенно разными типами инсайдерских правонарушений, между ними много общего.

Психология шпиона и саботажника во многом совпадает.

Мы привыкли при слове "шпион" представлять себе агента 007, хладнокровного, спокойного, обаятельного.

В действительности же, согласно отчету центра безопасности персонала PERSEREC Министерства обороны США, среднестатистический шпион - конфликтный сотрудник с вредными привычками и психическими проблемами, плохо уживающийся в коллективе.

В отчете PERSEREC Espionage and Other Compromises of National Security. Case Summaries from 1975 to 2008 детально рассмотрены реальные случаи шпионажа в гос.структурах США с 1975 по 2008 (141 случай).

На базе этой статистики можно смело провести анализ поведения шпиона и получить портрет среднестатистического шпионящего инсайдера.

Что и было сделано специалистами PERSEREC и CERT при помощи профессиональных клинических психологов контрразведки в отчете CERT. Comparing Insider IT Sabotage and Espionage: A Model-Based Analysis.

В отчете было проведено отдельное системно-динамическое моделирование ИТ-саботажника и шпиона, причем для ИТ-саботажа использованы результаты предыдущего исследования CERT по ИТ-саботажу, обработанные совместно с психологами при анализе CERT Insider Threat Database.

Затем исследователи сравнили модель шпионажа и ИТ-саботажа и пришли к выводу, что в моделях есть схожие черты. Авторы отчета смогли сформулировать 6 ключевых наблюдений о сходствах и различиях между шпионом и саботажником, а также сформировать общую модель поведения, единую для этих двух типов инсайдеров.

На мой взгляд, можно найти сходства и между другими типами инсайдеров: мошенниками, инсайдерами, осуществляющими кражу интеллектуальной собственности, саботажниками и шпионами.
Скорее всего в корне отличаться будет только поведенческая модель немотивированного инсайдера.
Поэтому в итоге, я надеюсь, мои исследования (да и исследования CERT) придут к общей модели, единой для всех типов инсайда, которая позволит выработать меры защиты для комплексного противодействия инсайду.

Наблюдение 1. Большинство саботажников и шпионов имели персональные предпосылки, которые увеличили риск совершения правонарушения.

Персональные предпосылки - это, как правило, неадекватная реакция на стресс, финансовые и прочие персональные нужды, которая ведет к конфликтам и нарушению правил, хроническому недовольству, сильной реакции на организационные санкции, утаиванию фактов нарушения правил и склонности к обострению рабочих конфликтов.

Наблюдение 2. В большинстве случаев шпионажу и ИТ-саботажу способствовали стрессовые события, в том числе организационные санкции.

Причем самым стрессовым событием для инсайдера является увольнение или отстранение от выполнения своих обязанностей. Большинство инсайдеров из CERT Insider Threat Database и PERSEREC Database атаковали именно после таких событий.

Наблюдение 3. Чаще всего подозрительное поведения можно было обнаружить до или во время проведения саботажа и шпионажа.

К подозрительному поведению относится:
Опоздания, прогулы
Конфликты с коллегами
Плохая производительность труда
Нарушения ИБ
Подготовка к атаке.

Наблюдение 4. Технические индикаторы могли бы предупредить организацию о планируемом или производимом нарушении.

Это наблюдение авторы формулируют как "ловушка доверия".
Чем больше организация доверяет инсайдеру, тем меньше у нее желание производить аудит и мониторинг его активности. А это уменьшает шанс того, что подозрительная активность данного сотрудника вообще будет обнаружена. Тем самым, опять же, растет доверие к инсайдеру.

Наблюдение 5. Во многих случаях организация проигнорировала или проглядела нарушение правил.

В некоторых случаях организации замечали нарушения правил, но игнорировали этот факт. Это поведение неверно. Необходимо, чтобы инсайдер понимал, что организация в курсе его деятельности.
В крайнем случае можно не информировать сотрудника, но установить более детальный мониторинг его действий.

Наблюдение 6. Недостаток физического и электронного контроля доступа влияет как на ИТ-саботаж, так и на шпионаж.

Как правило, инсайдер имеет доступ к активам, которые не являются необходимыми для выполнения его производственных функций.

Ролевое разграничение доступа - отличное решение.



Необходимо отметить, что несмотря на сходства, между шпионом и саботажником много отличий.

Саботаж - явление единичное. 
Шпионаж - процесс длительный.

Поэтому, как правило, социальные и технические индикаторы шпионажа проявляются гораздо раньше, чем аналогичные индикаторы саботажа.

Да и сами индикаторы у них отличаются.

Также важно, что, как правило, шпионаж не является настолько технически сложным, как саботаж. Поэтому шпион - это не обязательно привилегированный технический персонал.
Шпион обычно действует в рамках предоставленных прав и полномочий.

 Общая модель

Модель ИТ-саботажа

Модель шпионажа

Хочется отметить, что с точки зрения моделирования CERT и PERSEREC продвинулись вперед: они уже определяют типы обратных связей в системно-динамической диаграмме и типы зависимостей между элементами схемы :)

Но, безусловно, неприятно, что исследования до сих пор стоят на уровне диаграммы. Компьютерное моделирование проводить с использованием полученных моделей пока не представляется возможным.



Еще на тему защиты от инсайдеров читайте:

Лучшие практики защиты от инсайдеров от CERT

Управление риском ИТ-саботажа от CERT

Архитектура борьбы с инсайдом от CERT

Стивен Кови. Семь навыков высокоэффективных людей

Стивен Кови. 7 навыков высокоэффективных людей

Темы: персональная эффективность

Недавно дочитал одну из самых известных книг по персональной эффективности - "Семь навыков высокоэффективных людей" Стивена Кови.
Книга была куплена в 2011 году, и долгих 3 года я не мог ее дочитать. Сразу скажу, что это чтение непростое, но, безусловно, полезное.

Бросается в глаза явная ошибка в переводе названия.

Кови еще во вступлении утверждает, что есть два вида эффективности: первая основана на этике личности (это эффективность техническая, неестественная, в стиле Дейла Карнеги) и на этике характера (эффективность, основанная на глубинных свойствах человека, которую пропагандирует сам автор).

Поэтому на английском название книги звучит как "The 7 habits of highly effective people. Restoring the Character Ethic" - 7 навыков высокоэффективных людей. Восстановление этики характера.

А на русский это перевели как "7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности".

Это в корне противоречит философии автора  :)


Общая идея книги следующая: приемы быстрого успеха - это "социальный аспирин", который устраняет симптомы, но не устраняет причину болезни.
Но чтобы стать действительно успешным и эффективным, необходимо работать над основами своего характера.

То, как воспринимает мир человек, зависит от того, что внутри человека. Поэтому при саморазвитии необходимо двигаться изнутри наружу.

По сути своей книга - набор интересных мыслей и примеров, их подтверждающих. Эти 7 навыков можно было бы с таким же успехом сделать 14 или 5 навыками.





Перейдем непосредственно к навыкам.

Навыков, разумеется, семь:
1. Будьте проактивны.
2. Начинайте, представляя конечную цель.
3. Сначала делайте то, что необходимо делать сначала.
4. Думайте в духе Выиграл/Выиграл.
5. Сначала стремитесь понять, а потом быть понятым.
6. Достигайте синергии.
7. Затачивайте пилу.




Причем первые 3 навыка делают человека независимым, а вторые 3 навыка - взаимозависимым (то есть способным к по-настоящему эффективному сотрудничеству с другими людьми).
Кови подчеркивает, что пока ты сам не стал независимой личностью, по настоящему взаимозависимым ты стать тоже не сможешь.

Навык 7 подчеркивает необходимость постоянного совершенствования.  



Навык 1. Будьте проактивны.

Свобода - пространство между раздражителем и реакцией (В. Франкл)

Проактивность: мы сами несем ответственность за собственную жизнь.
Необходимо проявлять инициативу, брать на себя ответственность и быть хозяином собственной жизни.

Есть круг влияния и круг забот.

Круг влияния - это вопросы и проблемы, известные нам, на которые мы в силах повлиять.
Круг забот - это вопросы и проблемы, известные нам, но на которые мы не в силах повлиять.

Ключ в проактивности - концентрация на круге влияния, а не на круге забот.

Навык 2. Начинайте, представляя конечную цель.

Кови утверждает, что достижение любой цели, даже самой масштабной состоит из двух шагов:
1. Мысленное творение.
На этапе мысленного творения мы должны четко понять, чего хотим добиться, в какие сроки, представить характеристики цели.
2. Физическое творение
На этапе физического творения мы достигаем того, чего захотели достигнуть на этапе мысленного творения.

Этап целеполагания очень важен, т.к. часто человека ждет разочарование, когда он понимает, что он "поднялся по лестнице, а лестница была приставлена не к той стене".

Кови разделяет менеджмент в целом на лидерство (мысленное творение) и управление (физическое творение).

Этот принцип аналогичен принципу разделения на руководство и управление из COBIT.

Основа целеполагания - это личная миссия. Для человека и организации крайне важно сформулировать миссию, чтобы потом действовать, держа курс на цели, заданные в ней.

Целеполагание человека происходит исходя из его ценностей и приоритетов.
Для этих самых ценностей и приоритетов Кови вводит понятие центра круга влияния - та часть круга влияния, "где сосредоточены наши главные парадигмы - те призмы, через которые мы видим окружающий мир".

Центр состоит из 4 аспектов:
1. Внутренняя безопасность.
2. Внутренняя ориентированность.
3. Мудрость.
4. Власть.

Как правило, у людей в центре круга влияния находится нечто, что является основополагающим для их жизни.
Автор выделяет 10 типичных центров:
1. Супруг.
2. Семья.
3. Деньги.
4. Работа.
5. Обладание.
6. Удовольствие.
7. Друг или друзья.
8. Враг.
9. Церковь.
10. Вы сами.

Причем Кови убедительно доказывает, что если у вас в центре находится что-то из этих 10 пунктов, то вы уязвимы и не можете быть полноценно эффективными.
Полную свободу дает только центр, основанный на принципах.

Автор указывает на важность использования двух полушарий мозга.
Для этого необходимо писать для себя "утверждающие установки", то есть самопрограммируемые послания, которые посылаешь себе в подсознание путем воображения и визуализации.

Кови уверен, что целеполагание - это задача во многом правого (творческого) полушария мозга.

Положения личной миссии необходимо разрабатывать в зависимости от ролей, которые вы играете в жизни и обществе.

Навык 3. Сначала делайте то, что необходимо делать сначала.

Кови утверждает, что управления временем не существует.
Существует управление самим собой.

Ключ к персональной эффективности - Р/РС-баланс - баланс между результатом (Р) и ресурсами и средствами (РС).
То есть необходимо не только стремиться к результату, но и поддерживать ресурсы и средства, которые позволяют нам достигать этого результата, в хорошем состоянии.

Кови в этой главе приводит матрицу управления временем (она же матрица Эйзенхауэра) и говорит о том, что ключ к эффективности - концентрация на квадрате II (важные, но несрочные дела).

Также Кови не забывает про принцип Парето (20 процентов усилий дают 80 процентов результата).

Для того, чтобы сконцентрироваться на делах из квадрата II, необходимо иметь органайзер, отвечающий следующим критериям:
1. Согласованность (связь между миссейи, ролями, целями, приоритетами, планами и дисциплиной).
2. Сбалансированность (поддержка баланса между областями жизни).
3. Сфокусированность на квадрате II. Кови утверждает, что наиболее эффективным является недельное планирование.
4. Человеческое измерение. В отношении людей нельзя пользоваться критерием производительности.
5. Гибкость.
6. Портативность.

Кови предлагает в зависимости от миссии для каждой роли определить цели на неделю и раскидать эти цели по дням (по 2-3 цели для каждой роли).
Для планирования автор предлагает выделять отдельный день.

В конце описания навыка 3 Кови говорит, что большую пользу для управления временем приносит делегирование, причем делегирование правильное.
По его мнению существует два типа делегирования: делегирование исполнения и делегирование руководства. Второе и является предпочтительным.

Делегирование руководства - такой тип делегирования, при котором исполнитель принимает на себя ответственность за достижение результатов.

Для организации делегирования руководства необходимо достичь взаимопонимания в следующих областях:
1. Желаемые результаты (результаты, а не методы достижения).
2. Правила (минимальные, описывающие только серьезные ограничения. Скажите, что не надо делать, но что надо делать пусть определит исполнитель).
3. Ресурсы.
4. Отчетность.
5. Последствия.



Для навыков взаимозависимости Кови вводит новое понятие, похожее на Р/РС-баланс для навыков независимости.
Понятие эмоционального банковского счета - уровня доверия, достигнутого между людьми. Причем вклады требуют постоянного пополнения.

Шесть главных вкладов:
1. Понимание, необходимо, чтобы то, что важно для другого человека, стало для вас настолько же важным, насколько важен сам этот человек.
2. Внимание к мелочам.
3. Выполнение обязательств.
4. Прояснение ожиданий.
5. Проявление ценности личности (в отношении со всеми руководствоваться одной и той же системой принципов).
6. Принесение искренних извинений при снятии со счета.


Навык 4. Думайте в духе "Выиграл/Выиграл".

Существует разные виды взаимоотношений между людьми. Как правило, все сводится к отношениям типа "Выиграл/Проиграл", когда выигрыш одного участника достигается за счет проигрыша второго (конкуренция).

Кови утверждает, что в любой ситуации существует вариант, в котором пользу из взаимоотношений извлекут оба участника (Выиграл/Выиграл).

Причем если такого варианта не получается найти, то лучше и не начинать деловые (или иные) отношения. Это Кови называет тип "Выиграл/Выиграл или Не связываться".

Навык 5. Сначала стремитесь понять, потом - быть понятым.

Как правило, мы не стремимся понять человека. Мы слушаем его только, чтобы подготовиться и дать свой ответ. Зачастую мы даже его не слышим, а обдумываем, что сказать. А говоря, проецируем свой собственный опыт и свои собственные шаблоны на другого. 

Для эффективного общения необходимо понимать другого человека.
"Если вы не уверены в диагнозе, вы не будете уверены и в назначенном лечении"

Существует 5 уровней слушания:
1. Игнорировать говорящего.
2. Делать вид, что слушаем.
3. Слушать избирательно.
4. Слушать внимательно.
5. Слушать эмпатически.

Эмпатическое слушание - это слушание с намерением понять.

Слушая человека с эмпатией, мы даем ему "психологический кислород" и пополняем эмоциональный банковский счет.

Когда мы слушаем не для того, чтобы понять, то как правило реагируем на сказанное одним из четырех способов:
1. Оцениваем.
2. Выпытываем.
3. Советуем.
4. Интерпретируем.

Эмпатическое слушание состоит из 4 уровней:
1. Повторение содержания.
2. Перефразирование содержания.
3. Отражение чувств.
4. Перефразирование содержания и отражение чувств.

Когда собеседник говорит эмоционально, надо производить эмпатическое слушание. Когда собеседник переключается на логику и просит совета, можно эффективно задавать вопросы и давать советы.
Но необходимо искреннее желание понять.

Для того, чтобы быть понятым, необходимо последовательно пройти 3 стадии:  этос, пафос и логос. 
Этос - личная надежность, вера других в вашу цельность и компетентность (эмоциональный банковский счет).
Пафос - эмпатическая, эмоциональная сторона. Вы настроены на эмоциональную волну, посылаемую другим человеком.
Логос - логика, рациональная сторона выражения своих взглядов.


Навык 6. Достигайте синергии.

Синергия - явление, благодаря которому целое больше суммы его частей.

По сути, это взаимодействие, при котором высокое доверие друг к другу и высокая уверенность в самих себе дают возможность получать невероятные результаты.

Необходимо ценить различия людей, т.к. они позволяют узнать что-то новое и развиться.

Навык 7. Затачивайте пилу.

Навык 7 - непрерывное обновление, восстановление ресурсов и средств.

Обновление Кови рекомендует проводить в 4 измерениях:
1. Физическое. Правильное питание, физические упражнения.
2. Социально-эмоциональное.
3. Духовное.
4. Интеллектуальное.


В заключении автор говорит еще о навыке 8 "Обретите свой голос и вдохновите на это других", которому посвящена другая его книга :)



Выводы.

Книга, безусловно, обязательна к прочтению.

Ничего радикально нового в ней нет. Просто различные наблюдения психологов и социологов автор попытался сгруппировать и подать в более популярном виде.

Очень понравились примеры, каждый навык продемонстрирован при помощи двух примеров: один из бизнеса, другой из семейной жизни.

Неприятный осадок оставляет тот факт, что Кови - известный мормон, и философия мормонов не могла не отразиться на этой книге. Но ничего не мешает выбирать интересное для себя и на веру не полагаться на рассуждения автора о семье и смысле жизни.

Лично я для себя нашел в книге много интересных идей.

Вместе с "7 навыками" рекомендую к прочтению классику мотивирующей литературы бестселлер Наполеона Хилла "Думай и богатей".

Хочется отметить, что в отличие от Дэвида Аллена Стивен Кови рассматривает тайм-менеджмент как малую часть персональной эффективности, неотделимую от нее. На мой взгляд, это абсолютно верно, и невозможно внедрить систему по управлению временем без сильной работы над собой и своей эффективностью.

Нет тайм-менеджмента, есть персональная эффективность.

Моя оценка: 9/10. 

Смотри также:
Тимоти Феррис. Как работать по 4 часа в неделю